CÁC ĐIỀU KIỆN HẠN CHẾ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM TẠI IN KIẾN AN PHÁT
Chính sách giới hạn trách nhiệm và các điều kiện hạn chế tại In Kiến An Phát (kienanphat.net) quy định rõ các phạm vi từ chối tiếp nhận dịch vụ, giới hạn bồi thường và các trường hợp miễn trừ trách nhiệm pháp lý trong quá trình tiếp nhận file, sản xuất in ấn và giao nhận thành phẩm.
1. Hạn chế về nội dung và tính pháp lý của file in
In Kiến An Phát tuân thủ nghiêm ngặt Luật Xuất bản, Luật Sở hữu trí tuệ và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Chúng tôi từ chối tiếp nhận và thực hiện in ấn đối với các nội dung sau:
- Vi phạm pháp luật và an ninh quốc gia: Ấn phẩm chứa nội dung chống phá Nhà nước, tuyên truyền bạo lực, khiêu dâm, đồi trụy, xuyên tạc lịch sử hoặc gây chia rẽ khối đại đoàn kết dân tộc.
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ & Giả mạo nhãn hiệu: Tem nhãn, bao bì, giấy chứng nhận làm giả thương hiệu nổi tiếng, chứng chỉ giả, tài liệu/ấn phẩm chưa được sự đồng ý của chủ sở hữu bản quyền hợp pháp.
- Xuất bản phẩm chưa được cấp phép: Các ấn phẩm thuộc diện bắt buộc phải có Giấy phép xuất bản (sách, tạp chí, bản đồ, tài liệu nội bộ có tính chất phát hành rộng rãi…) nhưng khách hàng không cung cấp được văn bản cấp phép hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Trách nhiệm pháp lý: Khách hàng là bên chịu trách nhiệm toàn bộ trước pháp luật về tính hợp pháp, bản quyền tác giả và nội dung của toàn bộ file dữ liệu gửi đến xưởng in.
2. Hạn chế kỹ thuật và dung sai sản xuất cho phép
Đặc thù ngành in công nghiệp (in offset thương mại, in kỹ thuật số, gia công thành phẩm) luôn tồn tại những giới hạn kỹ thuật nhất định. Quý khách vui lòng lưu ý các biên độ dung sai tiêu chuẩn được miễn trừ khiếu nại:
Dung sai màu sắc (Color Deviation):
- Độ lệch màu giữa màn hình hiển thị (hệ màu ánh sáng RGB) và thành phẩm in thực tế (hệ màu mực CMYK) dao động trong khoảng 5% – 10%.
- Độ lệch màu giữa các lần in khác nhau (in tái bản sau một khoảng thời gian do khác lô mực/giấy) hoặc giữa các bài in ghép chung khổ (ghép bài offset).
Dung sai cắt bế, gia công:
- Sai số lệch lề trong quá trình cắt thành phẩm, cấn gấp, bế khuôn demi cho phép trong phạm vi ±1mm đến ±1.5mm.
- Khách hàng có trách nhiệm chừa khoảng cách an toàn (lề an toàn cách mép cắt tối thiểu 3–4mm) theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của Kiến An Phát.
Dung sai số lượng: Tỷ lệ bù hao hụt/thừa thiếu trong gia công cơ học cho phép trong mức ±1% – 3% đối với các đơn hàng số lượng lớn.
3. Hạn chế về sửa đổi và hủy bỏ đơn hàng
Do quy trình sản xuất khép kín và tự động hóa cao nhằm tối ưu thời gian giao hàng:
- Không thể can thiệp khi đã xuất kẽm/bấm lệnh in: Đơn hàng sau khi khách hàng đã bấm xác nhận duyệt in (qua hệ thống trực tuyến, Zalo hoặc Email) và lệnh in đã được chuyển xuống xưởng sản xuất sẽ không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi nội dung.
- Phí hủy đơn hàng phát sinh: Trường hợp khách hàng yêu cầu dừng đơn khẩn cấp khi file đã bình trang/xuất kẽm nhưng chưa in mực, chi phí phát sinh (tiền kẽm, công thiết kế, vật tư đã cắt sẵn) sẽ do khách hàng chi trả.
4. Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm do bất khả kháng
In Kiến An Phát được miễn trừ trách nhiệm bồi thường về tiến độ giao hàng hoặc thiệt hại gián tiếp trong các tình huống bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát:
- Thiên tai, dịch bệnh: Bão lũ, ngập lụt diện rộng, hỏa hoạn, động đất, dịch bệnh bùng phát dẫn đến lệnh phong tỏa/giãn cách xã hội từ cơ quan chức năng.
- Sự cố hạ tầng ngoài tầm kiểm soát: Mất điện diện rộng đột ngột tại khu vực xưởng sản xuất, đứt cáp quang biển ảnh hưởng đến đường truyền máy chủ web/cổng thanh toán, sự cố gián đoạn giao thông nghiêm trọng.
- Hạn chế giao nhận từ bên thứ ba: Sự cố chậm trễ phát sinh hoàn toàn do lỗi từ đơn vị vận chuyển công nghệ, bưu điện chuyển phát nhanh hoặc nhà xe liên tỉnh (sau khi Kiến An Phát đã hoàn tất bàn giao kiện hàng đúng giờ hẹn).
5. Giới hạn trách nhiệm bồi thường tối đa
Trong mọi trường hợp xảy ra sai sót kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất thuộc về trách nhiệm của In Kiến An Phát:
- Mức bồi thường thiệt hại tối đa không vượt quá 100% tổng giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm bị lỗi đó.
- Kiến An Phát không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh (như tổn thất cơ hội kinh doanh, lỡ hẹn đối tác, chi phí tổ chức sự kiện kèm theo…).