Bảo hành là gì? Ý nghĩa của tem dán, phiếu bảo hành sản phẩm

Khi chúng ta mua bất kỳ sản phẩm nào cũng điều muốn chúng được bảo hành, đó là điều kiện chính đáng của người sử dụng được pháp luật bảo hộ với Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 và Luật dân sự,.. Ở bài viết này in Kiến An Phát chia sẽ với các bạn ý nghĩa của tem bảo hành, phiếu bảo hành và một số để nhận biết dấu hiệu bảo hành của sản phẩm. Nào, giờ chúng ta cùng tìm hiểu nhé!

Định nghĩa “bảo hành” là gì?

Bảo hành là sự đảm bảo bằng văn bản của người bán hàng đối với hàng hóa đã bán cho người mua hàng (người tiêu dùng) nhằm sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu thuộc các điều kiện mà người bán hàng cam kết.

Quyền và nghĩa vụ bảo hành

Nghĩa vụ

Bên bán có nghĩa vụ bảo hành đối với vật mua bán trong một thời hạn, gọi là thời hạn bảo hành, nếu việc bảo hành do các bên thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định.
Thời hạn bảo hành được tính kể từ thời điểm bên mua có nghĩa vụ phải nhân vật.

Quyền yêu cầu

Trong thời hạn bảo hành, nếu bên mua phát hiện được khuyết tật của vật mua bán thì có quyền yêu cầu bên bán sửa chữa không phải trả tiền, giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.

Bên bán phải sửa chữa vật và bảo đảm vật có đủ các tiêu chuẩn chất lượng hoặc có đủ các đặc tính đã cam kết.
Bên bán chịu chi phí về sửa chữa và vận chuyển vật đến nơi sửa chữa và từ nơi sửa chữa đến nơi cư trú hoặc trụ sở của bên mua.
Bên mua có quyền yêu cầu bên bán hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn do các bên thỏa thuận hoặc trong một thời gian hợp lý;
Nếu bên bán không thể sửa chữa được hoặc không thể hoàn thành việc sửa chữa trong thời hạn đó thì bên mua có quyền yêu cầu giảm giá, đổi vật có khuyết tật lấy vật khác hoặc trả lại vật và lấy lại tiền.

Trách nhiệm bảo hành của tổ chức, cá nhân đối với người tiêu dùng

Ghi tem nhãn hàng hóa theo quy định của pháp luật.
Niêm yết công khai giá hàng hóa, dịch vụ tại địa điểm kinh doanh, văn phòng dịch vụ.
Cảnh báo khả năng hàng hóa, dịch vụ có ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng, tài sản của người tiêu dùng và các biện pháp phòng ngừa.
Cung cấp thông tin về khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa.
Cung cấp hướng dẫn sử dụng; điều kiện, thời hạn, địa điểm, thủ tục bảo hành trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ có bảo hành.
Thông báo chính xác, đầy đủ cho người tiêu dùng về hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trước khi giao dịch.

Như vậy, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng có trách nhiệm cung cấp bảo hành cho người tiêu dùng.

Ý nghĩa của các hình thức bảo hành sản phẩm hiện nay

Ý nghĩa của phiếu bảo hành sản phẩm

Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện do mình cung cấp;

Cung cấp cho người tiêu dùng giấy tiếp nhận bảo hành, trong đó ghi rõ thời gian thực hiện bảo hành. Thời gian thực hiện bảo hành không tính vào thời hạn bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện. Trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa thay thế linh kiện, phụ kiện hoặc đổi hàng hóa mới thì thời hạn bảo hành linh kiện, phụ kiện hoặc hàng hóa đó được tính từ thời điểm thay thế linh kiện, phụ kiện hoặc đổi hàng hóa mới;
Cung cấp cho người tiêu dùng hàng hóa, linh kiện, phụ kiện tương tự để sử dụng tạm thời hoặc có hình thức giải quyết khác được người tiêu dùng chấp nhận trong thời gian thực hiện bảo hành;
Đổi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện mới tương tự hoặc thu hồi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện và trả lại tiền cho người tiêu dùng trong trường hợp hết thời gian thực hiện bảo hành mà không sửa chữa được hoặc không khắc phục được lỗi.
Đổi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện mới tương tự hoặc thu hồi hàng hóa và trả lại tiền cho người tiêu dùng trong trường hợp đã thực hiện bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện từ ba lần trở lên trong thời hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi;
Chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển hàng hóa, linh kiện, phụ kiện đến nơi bảo hành và từ nơi bảo hành đến nơi cư trú của người tiêu dùng;
Chịu trách nhiệm về việc bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện cho người tiêu dùng cả trong trường hợp ủy quyền cho tổ chức, cá nhân khác thực hiện việc bảo hành.

In phiếu bảo hành trên chất liệu giấy ford định lượng 300gsm tại in Kiến An Phát

Thông qua phiếu bảo hành sản phẩm là cách nhà sản xuất cam kết đảm bảo quyền lợi chính đáng của người sử dụng sản phẩm của mình.

Chất liệu in giấy bảo hành thông thường dùng giấy couche hoặc giấy ford định lượng 300gsm hoặc 200gsm.

Ý nghĩa của tem bảo hành sản phẩm

Không giống như phiếu bảo hành được thể hiện bằng văn bản – Hay chính xác là giấy chi tiết các hạng mục được bảo hành, thì đối với tem bảo hành là sự đảm bảo với người tiêu dùng rằng sản phẩm bán ra chưa từng được sử dụng.

Các sản phẩm dán tem bảo hành thường gặp:

Tem dán mỹ phẩm
Tem dán rượu
Tem dán nước hoa
Tem dán thuốc
Tem dán võ hộp bao bì

Chất liệu in tem bảo hành:

Có 2 chất liệu được sử dụng là decal vỡ và tem chống giả halogram – Vì đặt tính của 2 loại chất liệu này đều chỉ sử dụng 1 lần để niêm phong sản phẩm, điều này có nghĩa rằng – Khi nhà sản xuất hàng hóa dán tem bảo hành vào sản phẩm cho đến khi khách hàng mua chúng được đảm bảo rằng chưa từng được sử dụng (nếu tem còn nguyên vẹn).

Tem bảo hành thường sử được dán vào vỏ hộp bao bì, dán một phần thân và nắp của hộp được sản phẩm hoặc được dán cho cả 2 vừa vỏ hộp và chai, hủ đựng sản phẩm.

In tem bảo hành trên chất liệu decal vỡ tại in Kiến An Phát

Các loại sản phẩm có tính chất bảo hành khác

Ngày nay, gần như tất cả các sản phẩm khi có mặt trên thị trường đều có tính bảo hành và tùy vào từng loại sản phẩm sẽ có tính bảo hành khác nhau. Sau đây là một số sản phẩm chúng ta thường gặp nhất:

Nước uống đóng chai
Sữa hộp, hộp sữa giấy
Thực phẩm đóng gói như thịt, trứng, trái cây
Và rất nhiều sản phẩm khác,…

Tuy những sản phẩm chúng tôi liệt kê không có phiếu bảo hành, cũng chẳng có tem bảo hành, nhưng chúng ta khi nhìn thấy và xem chúng vẫn hiểu được rằng sản phẩm này chưa từng được sử dụng, tại sao vậy?

Nhận thức về sản phẩm có tính bảo hành

Ngoài sản phẩm có phiếu bảo hành, tem bảo hành thì những sản phẩm không sử dụng 2 loại hình này trong khi lưu hành sản phẩm phải như thế nào?

Cam kết chung khi lưu hành.
Có giấy chứng nhận đảm bảo an toàn
Thành phần sản phẩm
Ngày sản xuất, hạn sử dụng, hình thức bảo quản
Tất cả đều công khai, minh bạch.

Vd: Tôi muốn mua chai nước suối ở một cửa hàng tạp hóa, thì không thể có phiếu hoặc tem bảo hành phải không nào. Vậy làm thế nào để biết được rằng chai nước chưa có ai sử dụng qua, có lẽ không phải tôi mà các bạn cũng nhận ra rằng thông qua chiếc nắp đóng của chai nước và một lớp nylon bọc ngoài nó để có thể đảm bảo rằng chai nước này chưa từng được sử dụng kể từ khi sản xuất – Thật đơn giản!

Như vậy, ngoài một số đặc thù sản phẩm cần phải có phiếu, tem bảo hành thông thường là những sản phẩm có giá trị lớn và thời gian sử dụng lâu dài thì những sản phẩm thông dụng còn lại đa phần đến từ nhận thức của người tiêu dùng, trong đó có bạn có tôi và tất cả chúng ta đều hiểu được đâu là sản phẩm chưa từng được sử dụng.

Hy vọng qua bài viết này in Kiến An Phát đã chia sẽ những điều cơ bản về bảo hành sản phẩm là gì phải không nào!

In Kiến An Phát là công ty in ấn tại tpHCM, chúng tôi chuyên in phiếu bảo hành, tem bảo hành sản phẩm, và các dịch vụ in ấn khác với chất lượng và uy tín đã được kiểm chứng hơn 10 tồn tại và phát triển.